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天翔調查問卷
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天翔客戶調查問卷

尊敬的客戶:
  您好!感謝您長期以來對我們的支持和關愛,在您的幫助下,我們的事業得以迅速發展。但同時,我們深深感受到,很多地方,我們做的還不夠完美,仍待提高。在新的一年里,為了更好地為您服務,我們制作了這份《天翔客戶調查問卷》,請您協助我們,把您對本公司寶貴的意見和建議反饋給我們,以便我們及時發現并改進不足之處,為您提供更加優質的服務,在此,我們不勝感激。

非常感謝!
您永遠的朋友:哈爾濱天翔公司

另外,請您留下具體的通信方式,以便我們將統計出來的結果及改善方案與您溝通。

第一部分:

(注:您根據【天翔公司】的售前、售中、售后服務,請您將紅卡/綠卡分別放至我們需要改進或者做得較好的地方并留下您的意見,紅卡-----需要改進的,綠卡-----做得較好的,每種顏色的卡片只能使用兩次。)

1、【天翔公司】的售前服務:  
A、銷售員報價及時性
留言:
B、銷售員服務態度
留言:
C、工程師技術方案選型的準確度
留言:
D、工程師解決問題時效性
留言:

2、【天翔公司】的售中服務:  
A、購銷合同的簽訂方式
留言:
B、合同執行過程中的信息反饋
留言:
C、產品交付的準確性
留言:
D、產品到貨的及時性
留言:
E、發票提供的及時性
留言:

3、【天翔公司】的售后服務:  
A、服務響應及時性
留言:
B、工程師到達現場的及時性
留言:
C、現場工程師的維修水平
留言:
D、現場工程師的服務態度
留言:

 

第二部分:


綜合調查:

1、在以后的項目中,您繼續使用【天翔公司】產品的欲望有多強 
A.很強,非你不可   B.會繼續使用   C.沒有需求不會使用   D.不想再使用
 
2、 您是否會向您的朋友推薦【天翔公司】的產品? 
A.很樂意推薦   B.不想推薦   選擇原因:
 
3、 最近幾年,您認為【天翔公司】是正在發展,還是在退步?
A.發展迅速   B.發展緩慢   C.原地踏步   D.緩慢退步   E.大步向后走  
 
4、在過去一年中,為您服務的銷售人員是 ,您對他/她的總體評價是?
A.優   B.良   C.中   D.差
 

由于篇幅的局限性,我們的問題可能沒有涉及所有方面,對于我們沒有考慮周全的,我們歡迎您寫下寶貴的意見及建議:

公司名稱:
聯系人:


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